Los ingresos del segmento de videojuegos, que también se verán beneficiados por los días de promociones, crecerán 3.9%, según datos de The CIU.

Después de que la venta de smartphones registrará una caída histórica en el segundo trimestre del año, se espera que el mercado logre recuperarse al cierre de 2020 con el impulso del Buen Fin, evento comercial que ayudará al segmento a incrementar sus ventas en 3%, alcanzado ingresos por 31,864 millones de pesos, de acuerdo con The CIU. Esta cifra representa 32.6% de los ingresos que obtendrán los operadores móviles por la venta de equipos en todo el año (que se estima sean 97,534 millones de pesos), un porcentaje 3% mayor al registrado en 2019. En el segundo trimestre del año, la venta de teléfonos inteligentes sufrió una caída de 41.4% debido a las medidas de confinamiento por el coronavirus (COVID-19).

Pero, entre julio y septiembre, conforme se redujeron las reglas de aislamiento, el segmento logró una recuperación de 8.8%. Por lo que se espera que para cierre de año las ventas incrementen 3%. “Las personas aprovechan el Buen Fin para hacer compras navideñas y adquirir artículos de uso cotidiano. Algunos de los productos que más se llevan son smartphones y videojuegos, lo que incrementa la venta de equipos para los operadores móviles. Se espera que este año las compras digitales también ayuden a impulsar el segmento”, explicó Jacqueline Hernández, coordinadora de investigación de mercado en The CIU. Durante la presentación de los resultados al tercer trimestre de 2020 de la industria de telecomunicación, Hernández mencionó que en esta edición del Buen Fin una tercera parte de las compras que se realicen se harán a través de medios digitales, una cifra significativamente mayor al 9% registrado el año pasado. De acuerdo con el ‘Reporte de intención de compra en el Buen Fin 2020’, elaborado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), 41% de los mexicanos adquirirá un servicio o producto exclusivamente por internet. Relacionado a las categorías de compra, 29% optará por celulares y 30% por consolas y videojuegos.

Los videojuegos se cotizan

Otro de los segmentos que se verán beneficiados por el evento comercial es el de videojuegos que, según datos de The CIU, ha mantenido un buen desempeño en 2020. “A raíz de la alta demanda de entretenimiento en los hogares por el confinamiento, el mercado alcanzó un crecimiento positivo acumulado de 1.6% durante los primeros nueve meses del año”, dijo Jacqueline Hernández. Además de esto, el segmento es el que representa mayor estacionalidad al cierre del año, esto debido a que serán lanzadas nuevas generaciones de consolas y videojuegos. Por eso, se estima que en el último trimestre los ingresos de compra-venta del mercado sea de 11,470 millones de pesos. Esta cifra representa 36.3% de los ingresos que obtendrán las compañías de videojuegos en todo el año (que se estima sean 31,598 millones de pesos), un porcentaje 3.9% mayor al registrado en 2019. “La pandemia no ha sido tan mala con este segmento como con el de smartphones, por ejemplo. El entretenimiento ha sido primordial en estos meses para volver amena la contingencia, por lo que no estimamos una caída, sino más bien un repunte!, apuntó la coordinadora de investigación de mercado de The CIU.

Ahora podrás jugar Fortnite con amigos a través de la app de videollamadas HouseParty, o solo estar con ellos mientras ellos juegan.

A través de una videollamada en la app de conferencias virtuales HouseParty ahora los entusiastas de esta app y del juego Fornite podrán jugar juntos en una especie de sala virtual. Sima Sistami, CEO y fundadora de HouseParty, dijo que la razón de este nuevo modo de juego se debe a la necesidad de los usuarios de sentirse contenidos pese al distanciamiento que ha obligado la pandemia por COVID-19, y aunque comenzarán con Fortnite, la directora dijo que no descarta crecer este modo de reunión para otros títulos. “Una de las cosas más valiosas de jugar Fortnite es el juego en sí, pero también el componente social y por eso nos inclinamos a hacer este formato para que puedas ver en vivo la reacción de uno de tus amigos cuando gana un battle royale o cómo se enoja cuando pierde”, dijo Sistami en entrevista con Expansión.

La integración permite hasta 10 personas a la vez jugando en la misma sala y podrán entrar y salir según quieran, además de que no es necesario jugar para estar atento a la partida. Si bien por ahora las interacciones entre los presentes se centrarán en poder ver las reacciones del otro en tiempo real, la fundadora de House Party no descartó la posibilidad de que en un futuro se puedan integrar otro tipo de reacciones o acciones en este modo de juego. Uno de las características que ofrece por ahora este formato es que pueden personalizar el fondo con el que aparece la cara del usuario en la sala de Fornite en HouseParty; sin embargo, Sistami aclaró que si bien el sistema sí detecta la cara de la persona para poder integrar el fondo adecuadamente, este no almacena la imagen y se pierde la detección en cuanto la persona sale de la toma. La aplicación de video grupal está disponible actualmente para los jugadores de Fornite en PC y las consolas PlayStation 5 y PlayStation 4 de Sony y para comenzar a jugar de este modo los usuarios necesitarán también la última versión de HouseParty instalada en sus smartphones. Debido a las restricciones que mantiene Apple con Fortnite, para ingresar al modo de juego desde un iPhone se debe entrar desde House Party y solo para ver la partida y convivir con el resto de los usuarios.

HouseParty cuenta con otros formatos de integración de entretenimiento digital como conciertos o shows dentro de la app y la ejecutiva dijo que si bien no se tiene una expectativa particular para México en cuanto al número de usuarios que adoptarán este nuevo formato confía en la tracción que el título de Fortnite puede generar en la región y en México. “Fortnite tiene una audiencia muy comprometida, particularmente en México, y estamos emocionados de ver qué piensan. Hasta ahora han disfrutado las dos apps por separado y ahora van a poder hacerlo en la misma y ahora también podrán abrirse a hacer más cosas en House Party cómo cantar karaoke, por ejemplo”, dijo Sistami. Houseparty, fue adquirida por Epic Games -el desarrollador de Fornite- en junio del año pasado y hasta ahora Fortnite se coloca como el juego móvil más descargado de 2020 con 350 millones de jugadores hasta mayo de 2020, de acuerdo con Statista.

Cambios en sus departamentos de innovación, opción de pagos sin intereses para neobancos y un uso más robusto de IA para proteger las transacciones son algunas de las características.

La pandemia por COVID-19 trajo a la banca electrónica nuevas formas de pago y crecimiento en transacciones que antes no eran tan populares, por lo que las empresas que están vendiendo online tuvieron que ajustarse a formatos como pagos a través de fintechs, petición de meses sin intereses por parte de neobancos y mayor requerimiento de inteligencia artificial para detectar patrones de compra.

“COVID-19 aceleró mucho la estrategia de cobros de las empresas, muchas de ellas seguían cobrando con tarjeta presente, para las ventas de fin de año, las empresas tuvieron que evaluar qué productos venden más, cómo los venden y cómo les gustaría venderlos para que puedan tener más volumen de ventas”, indicó a Expansión, Sergio Villareal, líder de comercial, marketing y adquisiciones en Fiserv. El surgimiento de nuevos servicios y formas de compra y pagos hará que empresas procesadoras de transacciones como VISA finalice 2020 con un promedio de 17 nuevos productos enfocados en pagos electrónicos, un crecimiento del 39% con respecto al año anterior. Una de las adecuaciones que han tenido que hacer las empresas para adaptarse a las nuevas formas de compra ha sido sumar API’s y usar más software inteligente. De acuerdo con un estudio publicado por VISA, el uso de API’s por parte de las empresas ha crecido 182% desde marzo de 2019 y 77% de las empresas que considera como más innovadoras utilizan biometría en sus transacciones, además 44% usa más inteligencia artificial. De acuerdo con Villareal, las empresas tuvieron que analizar los productos que vendían en línea para ver el tipo de pago que tenían los usuarios y con base en esta información, muchas tiendas decidieron poner pagos sin intereses en los tipos de pago más populares, además de que esta información les ha ayudado al stock que tienen en sus comercios online.

La necesidad de agilizar los pagos ha hecho que las empresas formen más alianzas con fintechs para poder ofrecer nuevas modalidades de pago. De acuerdo con el estudio de Visa, las empresas ‘más innovadoras’ establecieron 50% más alianzas con startups, como los llamados neobancos. “Nuestro producto ha crecido mucho, pero más allá de esto la recepción ha sido buena, tenemos 200,000 personas en lista de espera y estamos usando tecnología para hacer análisis de quiénes son los mejores candidatos para tener una tarjeta, esperamos que para el fin de año podamos estar en el top cinco de emisores de tarjeta de crédito y así ampliar nuestra oferta de productos”, dijo Emilio González, gerente general de Nubank en México, una de las empresas que ha crecido las opciones de meses sin intereses en comercios como Amazon o aliados de PayPal.

La pandemia por COVID-19 ha impulsado a que países de economías emergentes se vuelquen al eCommerce, y donde las semejanzas ayudan al sector a crecer en el mundo.

El eCommerce se ha vuelto el salvavidas de muchos comercios en el mundo, en especial en países de economías emergentes, en donde las Pymes se han subido a la tendencia para mantenerse en activo. En el caso de México, las ventas de productos de cross border han destacado y ha provocado que empresas globales, como eBay, identifiquen algunas semejanzas con hábitos que suceden del otro lado del mundo y que al analizarlos brindan conocimiento sobre patrones de compra que se deben aprovechar.

“El eCommerce entre países emergentes cambia y también comparte ciertas similitudes, por ejemplo en Rusia se tiene un comercio local muy positivo, mientras que en México hay un fuerte crecimiento en la venta de productos de cross boarding , pero en ambos vemos que la inversión que están haciendo es positiva, con crecimientos similares en empresas más pequeñas y medianas”, dijo a Expansión, Ilya Kretov, director General de Mercados Emergentes Globales en eBay. De acuerdo con la empresa en México, más del 70% de los usuarios que venden en la plataforma exporta mercancías a Estados Unidos, y 67% de los compradores estadounidenses está gastando hasta 10% de su presupuesto mensual en compras transfronterizas. “No te puedo dar una respuesta simple sobre los mercados similares al mexicano, pero algo que es similar por ejemplo entre Rusia, México y algunos mercados latinos es no gastar mucho dinero en una sola compra. Ahora en el caso de México, se trata de un país que está muy cerca de Estados Unidos y gracias a la proximidad tiene oportunidades de vender ciertas mercancías. En el caso por ejemplo de Rusia se tiene al mercado europeo, pero éste no es tan demandante como el americano”, precisó Kretov. De acuerdo con eMarketer, se espera que el crecimiento del eCommerce durante noviembre y diciembre de este año, en Estados Unidos, sea de más del 35% en comparación al mismo periodo del 2019, lo que refleja cómo las compras en línea han sido pieza clave en el consumo durante el año y si los usuarios de dicho país han comenzado a comprar artículos transfronterizos, México puede verse beneficiado.

En eBay existen más de 40,000 vendedores activos en América Latina, cifra que creció 30% entre 2019 y 2020, y en el caso de México su alcance está en aproximadamente 20 territorios extranjeros, donde los países a donde más exporta son Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Alemania y Francia. “En definitiva veremos que de 2021 a 2025 tendrán crecimiento en cuanto a ventas online, pero mucho de esto será posible gracias a que muchos comercios más pequeños se sumen a la tendencia, la oportunidad es grande y es verdad que muchos comercios han tenido que cerrar en todo el mundo por la crisis económica”, dijo Kretov.

Las pymes sostienen la tendencia pero deben aprender más La empresa de eCommerce buscó que en 2020 varios emprendedores en el mundo pudieran ser premiados con el fin de que se mantuvieran a flote durante la crisis, y en el caso de México, el ganador al Premio de negocio omnicanal fue para Israel Ampudia, quien es dueño de Jurassic Fan Quest, un negocio enfocado a coleccionistas. “Una de las claves que vemos en general en todos los pequeños y medianos comercios en el mundo es que el acceso a la educación en temas de comercio online es un factor que debemos atacar, darles las herramientas suficientes para poder saber el potencial que tienen para exportar y ayudarlos a crecer”, indicó el directivo de eBay. Además de una actualización del nivel de su tienda en eBay sin costo por un año, cada uno de los ganadores que reconoció la empresa en América Latina recibió un premio en efectivo de entre 1,500 y 2,000 dólares para ayudarlos a expandir sus negocios y recibieron una beca del 100% otorgada por el eCommerce Institute para un programa de formación de su elección, para profesionalizar aún más sus negocios.

Los desarrolladores que generan un millón de dólares o menos a través de la tienda de apps de Apple se verán beneficiados con esta reducción de comisiones.

Apple dijo el miércoles que planea iniciar un programa para reducir sus comisiones de la App Store para los desarrolladores de software que obtienen 1 millón de dólares o menos en ganancias cada año en la tienda. Apple hace un recorte del 30% de la mayoría de las compras realizadas en la App Store, aunque la comisión cae al 15% para las suscripciones que permanecen activas durante más de un año.

Apple dijo el miércoles que los desarrolladores obtendrán automáticamente la tasa más baja del 15% si cumplen con el rango estipulado de ganancias, definidas como la parte de las compras de la App Store que el desarrollador conserva, en un año calendario. Las tasas y reglas de la App Store de Apple han sido criticadas tanto por grandes firmas de software como Microsoft, Spotify, Match, Epic Games, así como por numerosas empresas emergentes y pequeñas empresas, que alegan que las comisiones privan a los consumidores de alternativas y hacen subir el precio de las aplicaciones. Apple ha respondido diciendo que sus reglas se aplican de manera uniforme a los desarrolladores y que la App Store proporciona una manera fácil de llegar a su enorme base de usuarios sin tener que configurar sistemas de pago en los 175 países donde opera. Apple dijo que el nuevo programa comenzará el 1 de enero de 2021.

Los desarrolladores de software que obtuvieron menos de 1 millón de dólares de la App Store este año calificarán para la tasa del 15% el próximo año. Si los ingresos del desarrollador superan el umbral de 1 millón de dólares el próximo año, las tarifas estándar de Apple se activan durante el resto de ese año. Si los ingresos del desarrollador caen por debajo de 1 millón en un año determinado, se vuelven elegibles para la comisión más baja el próximo año. "Las pequeñas empresas son la columna vertebral de nuestra economía global y el corazón de la innovación y las oportunidades en las comunidades alrededor del mundo", dijo el presidente ejecutivo de Apple, Tim Cook, en un comunicado. Apple dijo que dará más detalles el próximo mes sobre qué desarrolladores califican.

Amazon lanzó su división de podcasts en el país, y aunque la competencia es cada vez mayor, el contenido original y aprovechar sus otros negocios como Prime Video y Twitch, pueden jugar a su favor.

A partir de este 18 de noviembre la oferta de podcast de Amazon estará disponible para oídos mexicanos, una apuesta con la que busca colocarse en un mercado creciente y actualmente dominado por la sueca Spotify. Los podcasts de Amazon llegan al mercado latinoamericano con todo el catálogo que ya muestran en mercado como Japón y Estados Unidos además de contenido local y original que lanzarán en próximos meses. “Estamos muy contentos de lanzar podcast ahora en México y Brasil y ser de la primera ola de cosas nuevas en Amazon Music. Estará toda la oferta del contenido que tenemos pero esto también nos permitirá la creación de contenidos originales. En México presentaremos el primer original antes de que termine 2020 ”, dijo Federico Pedersen, director de Amazon Music para América Latina en entrevista. Todos los usuarios que tengan ahora Amazon Music podrán tener acceso sin costo adicional a todo el contenido de podcast de la plataforma en México y Brasil, pero también si cuentan solo con una cuenta en Amazon podrán acceder a este contenido de manera gratuita, aún sin tener dado de alta un medio de pago, aclaró el ejecutivo.

Si bien la competencia en podcast en América Latina ha arreciado en últimos años, Matteo Ceurvels, analista de consumo digital para la consultora eMarketer proyectó que este brazo de negocios de la firma de Jeff Bezos goza de una ventaja: aprovechar sus otros negocios para apalancar el crecimiento de su nuevo producto y diferenciarse de la competencia. Ceurvels comentó que si bien la competencia actual de podcasts pone bastante alta la barrera de entrada para nuevos jugadores, Amazon ya cuenta con el branding y la adopción de servicios como su streaming de video Amazon Prime, su plataforma de comercio electrónico, Amazon Music e incluso el servicio de transmisión de videojuegos Twitch, mismos que le pueden ayudar a apalancar su nueva oferta en este mercado altamente competido aunque tendrán que hacerlo mucho mejor que el resto y no solo cumplir con la expectativa promedio. “(Amazon) está entrando al mercado de podcast en un momento de mucha competencia pero creo que con sus otros usuarios cautivos en otros servicios como Prime puede penetrar más en un mercado potencial y el resto será más cómo posicionarse; no será solo hacerlo bien si no se tiene que diferenciar para dejar ver que lo puede hacer mucho mejor. Amazon al Igual que Spotify está tratando de diversificarse y puede aprovechar sus otras plataformas, como lo que tienen también con Audible de audiolibros”, dijo el analista a Expansión.

Pedersen argumentó que la estrategia hacia adelante se basa en la creación de más contenido original latinoamericano, como el show que conduce la cantante Becky G, “En la Sala” y otros que vendrán en próximos meses, según el ejecutivo y argumentó que confían en la tracción que pueda ganar su oferta de podcast pues es algo que sus usuarios pedían. “Amazon Music tenía que tener podcast; es parte de lo que los clientes quieren escuchar y por supuesto que en el tema de originals vamos a trabajar mucho y las cosas que podamos producir desde Amazon como contenido y que lo podamos poner en alta calidad es una prioridad”, dijo Pedersen. Si bien no confirmó la posibilidad de echar mano de sus otras propiedades originales para traducirlos a formatos de audio, es una ventana que dejó abierta. “Eso empieza a pasar a medida que Amazon va cubriendo estos espacios de creación de contenido, no puedo decir que sí o que no, pero parece natural que esas cosas empiecen a pasar. Por ahora no tenemos nada que comentar”, dijo el directivo de Amazon.

Amazon sube el volumen Si bien el analista de eMarketer describe al mercado mexicano como un ambiente perfecto para el crecimiento del segmento, por lo entrañable que ha resultado la radio en el país ha lo largo de décadas, no se cuentan con datos específicos que den una proyección local de lo que puede crecer el consumo de podcast en México al cierre de 2020 y 2021; sin embargo, se vio que a lo largo de la pandemia el consumo de audio digital aumentó 81% entre internautas de América Latina, según cifras de la consultora. A nivel global y en competencia con el resto de los jugadores del segmento, como plataforma de audio, Amazon Music se ha mantenido en el top tres. Al cierre de 2019 se ubicó con 38.7 millones de escuchas en Estados Unidos, el mercado más representativo de este sector, y la proyección para el cierre de 2020 es que esta cifra crezca a 45.8 millones y se espera que pueda elevarse un poco más hacia 2023 y que llegue a igualar en segundo lugar a Pandora en el mercado estadounidense; sin embargo, Spotify se mantendrá en la delantera. Las cifras de eMarketer proyectan una participación de Spotify en EU de 65.4 millones de usuarios, al cierre de 2019, la cual subirá a 78.5 millones para el término de 2020. La oferta de podcast de Amazon está hoy disponible en Japón, Gran Bretaña, Estados Unidos, Brasil y México.